Sicherer Fernzugang
Verbindung über Industrie-Fernwartungsrouter mit VPN – Sie geben jeden Zugriff selbst frei.
FB Industrie- und Steuerungstechnik
Fernwartung & Störungsdiagnose
Wenn Ihre Anlage steht, sind wir schnell drauf – ohne Anfahrt. Ihre Steuerungsprogramme sind gesichert, und Sie brauchen keinen eigenen Automatisierer.
Fernwartung anfragenFür wen?
- Betriebe ohne eigenen SPS-Fachmann
- Betriebe, deren Maschinenhersteller nicht mehr erreichbar ist oder zu langsam reagiert
- Abgelegene Anlagen mit langen Anfahrtswegen, z. B. in Landwirtschaft, Biogas, Wasser und Abwasser
- Maschinenbauer ohne eigenes Service-Team – wir übernehmen den Service auf Wunsch auch unter Ihrem Namen
Leistungen
Schnelle Störungsdiagnose
Diagnosepuffer, Alarmmeldungen und Online-Beobachtung der Steuerung.
Garantierte Reaktionszeit
Je nach Servicepaket vom nächsten Werktag bis 24/7-Rufbereitschaft.
Programmsicherung
Regelmäßige Backups Ihrer Steuerungsprogramme.
Zustands- und Firmwareberichte
Sie wissen, wie es um Ihre Anlagen steht.
Vor-Ort-Service mit Vorrang
Wenn es remote nicht geht, kommen wir – mit dem richtigen Ersatzteil.
Servicepakete
Basis
- Erreichbarkeit werktags
- Reaktion am nächsten Werktag
- Vierteljährliches Backup
Empfohlen
Standard
- Erweiterte Erreichbarkeit werktags
- Reaktion innerhalb von 4 Stunden
- Inklusive Remote-Stunden
- Monatliches Backup
- Vierteljährlicher Zustandsbericht
Premium
- 24/7-Rufbereitschaft
- Reaktion innerhalb von 1 Stunde
- Erweitertes Stundenkontingent
- Backup nach jeder Änderung
- Monatlicher Bericht
- Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 24 Stunden
Abgerechnet wird pro Anlage und Monat. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
So läuft eine Störung ab
01
Störung melden
Sie melden die Störung per Telefon oder Formular.
02
Fernzugang freigeben
Sie geben den Fernzugang frei – wir verbinden uns innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit.
03
Störung analysieren
Wir analysieren die Störung direkt an der Steuerung.
04
Fehler beheben
Wir beheben den Fehler remote oder leiten Ihr Personal vor Ort an. Falls nötig, kommen wir vorbei.
05
Kurzbericht erhalten
Sie erhalten einen Kurzbericht mit Ursache, Maßnahme und Empfehlung.
Sicherheit steht an erster Stelle
- Kein Zugriff ohne Ihre Freigabe
- Persönliche Zugänge mit Zwei-Faktor-Anmeldung, jede Sitzung wird protokolliert
- Keine offenen Ports und keine Fernsteuerungssoftware auf Bedien-PCs
- Zugang nur ins Produktionsnetz, nicht in Ihr Büronetz
- Eingriffe an laufenden Anlagen nur nach Absprache mit einer Person vor Ort
Häufige Fragen
Erst wissen, wo Sie stehen: OT-Sicherheitscheck
Lassen Sie bestehende Fernzugänge, Steuerungen und Netzwerke prüfen – mit einem priorisierten Maßnahmenplan für Ihre Produktion.
Jede Stunde Stillstand kostet Geld
Sprechen Sie mit uns darüber, wie wir Ihre Anlagen betreuen können.